يركز مجال الدعم النفسي والإنساني في جمعية جبل زمزم الخيرية على مساندة الأفراد والأسر الذين يمرون بظروف صعبة أو ضغوط اجتماعية ومعيشية، من خلال تقديم أشكال من الدعم تساعدهم على استعادة الشعور بالأمان والاستقرار والتخفيف من آثار الأزمات التي يواجهونها.

وتسعى الجمعية إلى توفير بيئة داعمة تقوم على الاهتمام والاحتواء واحترام خصوصية المستفيدين، مع توجيه الحالات إلى ما يناسب احتياجاتها من مساندة اجتماعية أو إنسانية. كما تهدف هذه الجهود إلى تعزيز قدرة الأفراد على تجاوز التحديات، واستعادة التوازن، والاندماج بصورة أفضل في حياتهم الأسرية والمجتمعية.