سياسة الخصوصية
تحترم **جمعية جبل زمزم** خصوصية زوار موقعها الإلكتروني والمتبرعين والمتطوعين والمستفيدين من خدماتها وبرامجها، وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع، وفقًا للتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد تقوم جمعية جبل زمزم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- العنوان أو المنطقة الجغرافية.
- المعلومات المقدمة من خلال نماذج التواصل.
- بيانات طلبات التطوع أو المشاركة في أنشطة الجمعية.
- المعلومات المتعلقة بطلبات الاستفادة من البرامج والمساعدات.
- بيانات التبرعات وعمليات الدفع عند استخدام خدمات التبرع الإلكتروني.
- أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم للجمعية بإرادته.
وقد يتم كذلك جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند زيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح، وذلك لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وأمانه.
2. كيفية استخدام المعلومات
تستخدم جمعية جبل زمزم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المشروعة المرتبطة بأعمالها الخيرية والتنموية، ومنها:
- التواصل مع المتبرعين والمتطوعين والمستفيدين.
- معالجة طلبات التبرع والمشاركة والتطوع.
- دراسة طلبات الاستفادة من البرامج والمبادرات التي تقدمها الجمعية.
- تنفيذ وإدارة المشاريع والبرامج الخيرية والتنموية.
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بأنشطة الجمعية عند الموافقة على ذلك.
- الرد على الاستفسارات والرسائل وطلبات التواصل.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات المقدمة.
- إعداد الإحصاءات والتقارير الداخلية اللازمة لتطوير أعمال الجمعية.
- حماية الموقع والمستخدمين من محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. بيانات التبرعات والدفع الإلكتروني
في حال توفر خدمة التبرع الإلكتروني عبر الموقع، قد تتم معالجة بعض البيانات اللازمة لإتمام عملية التبرع.
وعند استخدام بوابات دفع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، تتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بمزود خدمة الدفع.
لا تقوم جمعية جبل زمزم بحفظ بيانات البطاقات البنكية كاملة على خوادم الموقع ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح وبما يتوافق مع الأنظمة والمعايير الأمنية المعمول بها.
4. بيانات المستفيدين
تتعامل الجمعية مع بيانات المستفيدين بسرية وحرص شديدين، ولا يتم استخدام هذه المعلومات إلا للأغراض المتعلقة بدراسة الحالات وتقديم المساعدات وتنفيذ البرامج والمشاريع وتوثيقها وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
ولا يتم نشر أسماء أو صور أو بيانات المستفيدين لأغراض إعلامية أو تسويقية إلا بعد الحصول على الموافقات اللازمة متى كان ذلك مطلوبًا.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا تقوم جمعية جبل زمزم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين.
وقد يتم مشاركة بعض المعلومات عند الضرورة مع:
- الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود التزام قانوني.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني والبنوك عند تنفيذ عمليات التبرع.
- شركات الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
- مزودي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل والأنظمة الإلكترونية التي تستخدمها الجمعية.
- الجهات الشريكة في تنفيذ بعض البرامج والمشاريع، بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.
ويتم الحرص قدر الإمكان على التعامل مع الجهات التي تتخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات والمحافظة على سريتها.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تحسين تجربة تصفح الموقع.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- قياس أداء الموقع وتحليل الزيارات.
- اكتشاف المشكلات التقنية وتحسين مستوى الأمان.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض خصائص الموقع.
7. حماية وأمن المعلومات
تتخذ جمعية جبل زمزم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع.
وتشمل تلك الإجراءات، بحسب طبيعة البيانات والخدمات المستخدمة، وسائل الحماية التقنية وإدارة صلاحيات الوصول والتحديثات الأمنية ومراقبة الأنظمة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ولذلك تعمل الجمعية على تطبيق الإجراءات المعقولة والمتاحة لتقليل المخاطر والمحافظة على أمن البيانات.
8. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الجمعية بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة المطلوبة بموجب القوانين والأنظمة والمتطلبات المحاسبية والإدارية والتنظيمية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها، وفقًا للإجراءات المعتمدة.
9. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها، يمكن لصاحب البيانات التواصل مع جمعية جبل زمزم فيما يتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب:
- الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة به.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات متى كان ذلك متاحًا قانونيًا.
- سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها معالجة البيانات على الموافقة.
- طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها عندما يسمح القانون بذلك.
قد تحتاج الجمعية إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
10. خصوصية الأطفال
تحرص جمعية جبل زمزم بشكل خاص على حماية خصوصية الأطفال والقاصرين المشاركين أو المستفيدين من برامجها.
ويتم التعامل مع بياناتهم وصورهم ومعلوماتهم وفق الإجراءات المناسبة وبما يراعي مصلحتهم وخصوصيتهم، والحصول على موافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني متى كانت الموافقة مطلوبة.
11. الصور والتغطية الإعلامية
قد تقوم الجمعية بتوثيق بعض الأنشطة والمبادرات والفعاليات بالصور أو مقاطع الفيديو لأغراض التوثيق والتوعية والتقارير والإعلام.
وتحرص الجمعية عند نشر هذه المواد على احترام كرامة وخصوصية الأشخاص، وبالأخص الأطفال والمستفيدين، والحصول على الموافقات اللازمة عندما تكون مطلوبة.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات إلكترونية تابعة لجهات أخرى.
لا تتحمل جمعية جبل زمزم مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع يقوم بزيارته.
13. وسائل التواصل الاجتماعي
قد يحتوي الموقع على روابط لصفحات الجمعية على منصات التواصل الاجتماعي.
وعند استخدام تلك المنصات، تخضع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلالها أيضًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بكل منصة.
14. الرسائل والإشعارات
في حال اشتراك المستخدم في القوائم البريدية أو الرسائل أو الإشعارات الخاصة بالجمعية، فقد يتم استخدام بيانات التواصل لإرسال أخبار الجمعية وبرامجها ومبادراتها وحملاتها.
ويمكن للمستخدم طلب إيقاف هذه الرسائل في أي وقت من خلال الوسائل التي توفرها الجمعية.
15. التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ جمعية جبل زمزم بحق تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، بما يتناسب مع التغيرات في الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات قبولًا للسياسة المحدثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
16. الموافقة على سياسة الخصوصية
باستخدام هذا الموقع وتقديم البيانات من خلاله، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية التعامل مع بياناته، وذلك دون الإخلال بأي موافقة صريحة يتطلبها القانون لغرض معين من أغراض معالجة البيانات.
17. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:
**جمعية جبل زمزم**
المملكة الأردنية الهاشمية
**آخر تحديث:** أكتوبر 2026
© جمعية جبل زمزم. جميع الحقوق محفوظة.
